Je bent gierend druk. Maar dan belt net die ene belangrijke klant of je een klus kunt aanpakken. Je denkt ‘nee’, maar je zegt ‘ja’. Met als gevolg dat je de komende maanden veel stress hebt. Myler helpt je om ‘nee’ te zeggen.
‘Nee’ zeggen is soms verstandig. Bijvoorbeeld als:
Maar hoe zeg je ‘nee’? De onderstaande tips helpen je om de boodschap zo goed mogelijk over te brengen.
Begin dus geen ellenlange verhalen voordat je ‘nee’ zegt. Daar bereik je alleen mee dat de uiteindelijke boodschap (‘nee’) tot extra irritatie leidt. Begin dus met je weigering.
Natuurlijk kun je volstaan met een ferm 'nee'. Maar dat klinkt bot en zet de relatie op scherp. Licht je weigering dus toe. Aan de andere kant: houd die toelichting wel kort want als je met een uitgesponnen argumentatie komt, geef je de ander iets om op in te haken. Die zal je dan alsnog over de streep proberen te trekken.
Begrip tonen wil niet zeggen dat je je laat ompraten. Zeg iets als: 'Ik doe dat echt niet maar ik begrijp dat het heel vervelend is.' Vervolgens kun je zoeken naar alternatieven: 'Ik heb mezelf beloofd dat ik dit soort werk niet meer doe, dus dat doe ik ook niet. Maar ik wil best helpen. Zijn er geen andere oplossingen?'
Vaak is het ‘ja’ eruit voor we er erg in hebben. Probeer dat te voorkomen en in plaats daarvan tijd te winnen. Je kunt zeggen dat je er even over zult nadenken: ‘Ik kom er straks op terug.'
Wees niet bang om op je beslissing terug te komen. Zeg gewoon dat je er nog eens over hebt nagedacht en dat je het toch niet doet. Natuurlijk moet je daar niet te lang mee wachten.
Je moet niet alleen 'nee' zeggen, je moet je non-verbale communicatie erop aanpassen. Sta of zit rechtop, spreek duidelijk en probeer je handen niet te verstoppen achter je rug, maar laat ze ontspannen langs je lichaam hangen of leg ze op tafel. En kijk de ander aan.