Deze opdracht is bij Easyrent.
Doel van de opdracht:Je verhuurt personenwagens en lichte bestelwagens op commerciële wijze aan de klant via zakelijke en groot zakelijke markt, verricht administratieve werkzaamheden en je bent contactpersoon voor fleetowner, leveranciers en leasemaatschappijen.
1. Optimaal en snel verhuurproces met een optimaal rendement en klanttevredenheid: Je hebt telefonisch en persoonlijk met klanten, je houdt je bezig met het innemen en uitgeven van huurauto’s, je handelt het administratieve proces af, je plant de bezetting van de huurauto’s en je organiseert het logistiek proces Je optimaliseert daarmee de bezetting. 2.Verhuurauto’s worden volgens norm EasyRent uitgegeven met een optimale klanttevredenheid : Je bewaakt de uiterlijke en technische staat van de verhuurauto’s en je draagt zorg voor het tijdig verhuur klaar maken van de verhuurauto’s. 3.De administratie is accuraat, volledig en tijdig, volgens afspraak: Je zorgt voor de afhandeling en verlenging van huurovereenkomsten. Je controleert en factureert huurovereenkomsten en zorgt voor administratieve afhandeling van schades en bekeuringen. Je verwerkt en plant verhuuropdrachten in.4.Klanten worden in één keer goed geholpen via het kanaal dat zij zelf kiezen en ervaren het contact als positief. Klanten worden verrast door eventueel proactief advies, waarbij commerciële doelstellingen in acht worden genomen: Je informeert (en adviseert) klanten via diverse kanalen, op basis van de klantvraag en proactief. Je verkoopt aanvullende diensten en producten.5.De klant is zo goed mogelijk geholpen binnen kaders/processen, waarbij afspraken worden nagekomen en er open en eerlijk gecommuniceerd wordt: Je lost klachten van klanten op. Indien nodig schakel je daarbij de hulp in van andere afdelingen, maar blijf je de klant proactief hierover informeren.
Eisen:MBO+ werk- en denkniveau.
Twee tot vijf jaar ervaring in een commerciële of operationele functie.
MBO 4 Commerciële opleiding/MBO 4 Junior Accountmanager opleiding.
Wensen:
Iemand die klantgericht is en goed kan plannen. Weet het overzicht te bewaken en wil met het team voor de beste prestaties gaan. De persoon moet om kunnen gaan met een hectische functie, verantwoordelijks gevoel hebben en zorgen dat samen het werk wordt gedaan.